O programa paulista completa 29 anos com 630 milhões de atendimentos, chegando a 645 cidades com postos fixos, unidades móveis e forte presença digital para facilitar a vida do cidadão.
Atendimento em uma unidade do Poupatempo Móvel
Ao completar 29 anos, o programa Poupatempo ultrapassou a marca de 630 milhões de atendimentos desde o seu início, em 1997. Criado com uma única unidade na Praça da Sé, na capital paulista, o projeto expandiu sua atuação significativamente. Hoje, o serviço chega a todos os 645 municípios do estado de São Paulo, oferecendo uma combinação de atendimento presencial, soluções digitais e unidades móveis para a população.
Vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operado pela empresa Prodesp, o Poupatempo conta com uma infraestrutura robusta. São 244 postos fixos, 900 totens de autoatendimento e mais de 4 mil tipos de serviços disponíveis. Destes, cerca de 3,5 mil já podem ser realizados totalmente pela internet. A unidade pioneira, localizada na Sé, acumula 62,8 milhões de atendimentos no total, com aproximadamente 350 mil registros apenas entre janeiro e setembro deste ano.
- O programa atende aos 645 municípios de São Paulo.
- Mais de 4 mil serviços estão disponíveis, sendo 3,5 mil digitais.
- As unidades móveis percorreram 12 mil km em um ano.
- Foram emitidas mais de 57 mil Carteira de Identidade Nacional (CIN) nos postos móveis.
- O agendamento presencial é gratuito e feito pelos canais oficiais.
Como funciona o agendamento
Nos casos em que o serviço exige presença física, a marcação é gratuita e pode ser realizada pelos canais oficiais do governo. Quando o cidadão chega ao posto, ele confirma sua presença utilizando o CPF ou escaneando o QR Code do agendamento nos totens de autoatendimento. Em caso de dúvidas, orientadores estão disponíveis para ajudar no processo.
Impacto do Poupatempo Móvel
Desde o retorno das atividades por todo o estado, há um ano, o Poupatempo Móvel realizou quase 64 mil atendimentos. O programa registrou mais de 57 mil solicitações da Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 diferentes localidades. Nesse período, as duas carretas equipadas percorreram mais de 12 mil quilômetros. A iniciativa tem como objetivo levar serviços essenciais a municípios menores e distantes dos grandes centros urbanos.
Além do serviço rotineiro, as unidades móveis são ativadas em situações de emergência. Elas apoiam famílias afetadas por desastres, como as chuvas no Vale do Ribeira e incêndios na capital e no litoral paulista. Nessas situações, os moradores podem solicitar documentos básicos e acessar serviços sem a necessidade de se deslocar para outras cidades, o que é comum quando suas residências são desalojadas.
Atendimento a comunidades tradicionais e canais digitais
O programa também mantém uma forte presença social, participando de mutirões em comunidades indígenas e quilombolas. Exemplos recentes incluem ações na Aldeia Tabaçu Rekoypy, em Peruíbe, e no Quilombo Ivaporunduva, em Eldorado. Nessas ocasiões, equipes especializadas e equipamentos são deslocados para atender a população local, fora dos postos convencionais.
Para quem prefere resolver demandas de casa, o Poupatempo oferece amplos recursos digitais. A população pode consultar informações, solicitar serviços e acompanhar o andamento de pedidos através do portal oficial, do aplicativo Poupatempo SP e também pelo WhatsApp, no número (11) 95220-2974. Cada canal possui funcionalidades específicas, mas todos permitem resolver diferentes necessidades sem a burocracia do balcão.
